Social Media Future Bright, Challenging

出處：eMarketer DECEMBER 19, 2007 根據Strategy Analytics「Web2.0與社群媒體應用」的研究報告，社群媒體的應用(Social Media Applications)在五年內吸引了近十億人次的觀眾。通常會用到"億"來做未來預測，表示這件事情相當巨大可觀。而Strategy Analytics則說：某些社群網絡的現實陷井可能導致企業期望破滅。

Strategy Analytics分析師David Mercer指出：「社群媒體網站，長期財務上的生存能力，需重度仰賴發展主要的廣告技術。這觀點尚未經過證實，或是因既有的法則可能挫敗。」 社群網絡是吸引行銷人員的主因。eMarketer估計，2007年底，美國近720萬的網友每月至少去過一次社群網絡。到了2011年的時候，美國將有一半的網路使用者(約一億五百萬人)，固定使用社群網絡。

eMarketer資深分析師Debra Aho Williamson說：「如果市場行銷人員對於社群網絡，僅使用一個大小通吃的策略，可能無法打中目標客群。」也許社群網媒體網站的觀眾數量龐大，對行銷人員看來是很大的誘因，促使他們投人大量的品牌促銷活動於其中，但這個舉動可能造成既有觀眾的流失。這比起外部規章或是經營模式不確性來說更具風險，這樣子的強迫行銷方式，無益於留住原有顧客。 Starcom Worldwide社群媒體與遊戲主管Sindlinger認為：「真正的機會就在於去找出你的品牌忠實顧客，或是去開拓你的品牌市場，與他們做相關地溝通。留住屬於你市場範圍圈內的顧客，然後對他們逐步加溫地促銷，這比起在外茫茫人海中撒網釣顧客來的有用。」這也是eMarketer的觀點。

Web 2.0 Greater in Theory Than Budget

出處：eMarketer NOVEMBER 2, 2007

根據Coremetrics「面對新的市場行銷(Face of the New Marketer)」的研究，超過3/4的美國市場行銷專業人士認為，社群媒體行銷(social media marketing)，也就是我們所熟知的Web2.0特性之一，可以使他們提升市場競爭力。同時受訪者表示，只有7.75 ％的線上行銷預算使用到Web2.0。

Coremetrics的資深產品副總John Squire認為，行銷人員也意識到社群媒體行銷對他們的整體計劃有很大的影響，但認為它是未知的領域，不值得增加於財政預算案之中。

也許John Squire的說法是對的；但也有其他行銷人員不採用Web2.0的原因，例如搜尋引擎最佳化等其他改善網站的方式等等。對於Web2.0，行銷人員不見得將其視為必要的競爭優勢，因為使用的Web2.0行銷戰術，對於網際網路上的每個使用者不見得都有作用，這也因此說明在財務上投入的預算支出並不高，反而重新考慮其他的傳播媒介。

哪些是Web2.0可採用的行銷策略?目前最受歡迎的是「使用者自建內容(UGC)」，其次是「部落格」、「RSS訂閱」與「社群網絡服務(SNS)」。

此外，很多社群網絡的使用者，也都是熱愛購物的消費者，對於行銷人員來說，透過Web2.0的社群媒體行銷，使他們購物網站更有吸引力。光是美國今年第二季，web 2.0的使用者線上消費就超過270億美元。