年長者和電子商務

出處：eMarkter JULY 15, 2008

美國的許多研究都專注在線上和離線零售銷售間的關係。基本上，從實體商店購買產品前，消費者會在網路上進行購買上的比較和取得產品資訊。

然而，從美國國會的Annenberg學校(USC Annenberg School Center for the Digital Future)得到了相反的情況：50歲以上的消費者從網路購買前會先到實體商店研究一番。

研究員發現大約2/3年齡介於50至59的消費者曾經在實體商店研究過他們在網路購買的商品，70歲以上的消費者有超過一半的人也做過此事。eMarketer資深分析師Jeffrey Grau表示，線上年長者對零售商來說是個利潤豐潤的消費族群，不容忽視。和所有的年長者相比，他們的收入較高也更會去進行網路購物。

從2006年到2011年，eMarketer估計62歲以上的網路使用者平均成長了7.6%，是整體美國網路人口(成長3.1%)的兩倍多。

當地商店的調查了卻顯示不管是甚麼年紀的消費者在網路購買商品前，都會希望先看到東西。Pew Internet & American Life Project研究員公佈2008二月的資料指出，年齡較長的消費者比較不會受到零售電子商務所給的好處影響，所以他們之中有許多人使用多重通路去盡可能得到最好的零售經驗是有其道理的。

無論是線上或是離線，網路的影響力對所有零售商都有所成長。受到網路影響的銷售(Web-influenced sales)將從今年的18.7%成長至2012年的28%。