出處：eMarketer APRIL 23, 2008

口碑很重要，甚至跟整體的消費者比起來，對媽媽而言更重要。在2007年的研究中，媽媽聚焦研究公司BSM Media發現有64%的媽媽們在購買一項新產品前會詢問其他媽媽們的意見。除此之外，BSM受測中的媽媽們有63%在有問題時會視其他的媽媽為最可信的對象。

根據Keller Fay Group和BabyCenter.com在2008的研究中指出，就整體來說，孕婦和新媽媽們使用口碑(WOM)比其他女人多。

有七成的孕婦和新媽媽們相信從其他的媽媽們口中聽到的，甚至有一半的人更表示會照著做。NPD Group在2007年對青少年產品的調查：Exploring the Booming Baby Business中也有相似的結果，將近3/4的媽媽們在調查中承認，產品的資訊是從口碑或是網路來的。

一般來說，女人更傾向去分享對於產品實際的使用經驗。根據SheSpeaks指出，87%的女性網路使用者在談話中會提到關於產品的優惠訊息，而有64%的女性還會進一步的使用e-mail把消息告訴其他人。

eMarketer資深分析師Debra Aho Williamson表示，商人和零售商必須辨認以及激發媽媽們，讓他們有興趣去跟其他父母分享他們的想法，這有助於幫助媽媽們增強他們的購買決策過程。