根據Pew Internet & American Life Project最近的文章The Internet and Consumer Choice裡頭提到，雖然美國的成人消費者使用網路去研究和探索新產品，但仍不是最後購買的主要關鍵。Pew進行消費者如何去發現各類的產品的調查是針對在一年以前有購買音樂的受訪者，其中有83%是從廣播、電視或是電影中得知消息，而近2/3是因為聽了朋友、家族成員或是同事的建議，更有超過一半的人表示他們想要樂團的網站或是音樂的試聽版。然而，當他們下定決心要購買哪種產品時，只有12%的音樂購買者在調查中表示線上資訊對他們的決策有很大的影響。
在Pew任職的副主任John B. Horrigan表示，網路只是顧客用來研究產品的工具，通常不會改變人們的購買決策。在一份聲明中，其影響表現在搜索過程的效率上，即便像是音樂這種數位音樂產品，人們大多還是會選擇在店面而非線上購買。
Pew同樣調查美國成人網路使用者關於線上資訊如何影響他們購買行動電話和房地產的決策，網路對這些決策有比較大的衝擊，分別是27%和23%。大約有3/4購買行動電話或是房地產的受訪者表示，在過去一年網路有稍微影響他們的購買決策。
就算線上資訊不會影響大多數消費者的購買決策，但這不表示他們對這些資訊不感興趣。
根據由Microsoft出資，並由BIGresearch在2007年十月進行並發表在STORES Magazine的”最喜愛的50個”研究顯示，超過9成的線上顧客雖然最終都會到實體商店購買，但他們會利用網路來研究怎麼購買。
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