Do Customers Come for Price or Convenience?

資料來源：eMarketer NOVEMBER 27, 2007

顧客是因為低價還是方便而購物?這對零售商來說是個老問題了。這份資料來自尼爾森--在線與離線購物研究。 線上調查近1,000名的購物者，有81%的人表示任何時間隨時可以購物，這也是為何選擇上網購物。有71%受訪者表示，主要原因是可以節省時間；其次61%認為可以線上購物可以比較商品；再來56%覺得線上購物尋找商品較容易。只有46%受訪者以價格較低的理由線上購物，24%受低運費的優惠吸引。 從上述調查結果，難道方便性比低價格來得重要嗎? 視情況而定。 的確在購物旺季，短期而言，零售商會專注在促銷活動上，而消費者也會到店消費。但在長期來說，消費者為了避免在賣場與人群推擠，反而回到線上購物，況且線上購物選擇也很廣泛。 無論消費者喜歡與否，聰明的零售業者，繼續提供低價的商品與方便的服務。